Ilex Energy SL

Excelente experiencia con la empresa Ilex Energy SL. Desde el primer momento me atendieron con mucha amabilidad y profesionalidad, realizando el trabajo el equipo llegue a tiempo, es decir, fue cuidadoso, les preocupaba explicar todo con lujo de detalles, se aseguraron de que yo quedara satisfecho con el trabajo, da gusto encontrar compañías que trabajen con tanto esmero y con la cercanía que nos brindaron. ¡Totalmente recomendables!

Llegué a Ilex Energy a través de las buenas reseñas en internet, puedo decir por experiencia propia que son todas ciertas. Son súper profesionales. Les contacté porque mi instalador no me había realizado el registro de mis placas, a pesar de llevar casi un año instaladas. No les importó coger mi instalación (que no era suya) y hacerme todo el papeleo. Tuvimos hasta una inspección y en todo momento me explicaron todos los pasos. Acudieron a realizar las intervenciones necesarias previamente para no tener problemas con la inspección y efectivamente todo salió estupendamente. De verdad si necesitáis un proveedor con conocimiento, amabilidad y profesionalidad Ilex Energy es vuestro proveedor. No os va a defraudar.

Si pudiera dar más de 5 estrellas, lo haría sin dudarlo. Mi instalación solar dejó de funcionar correctamente porque se averió el inversor. Aunque estaba en garantía y Huawei me envió uno nuevo, llevaba ya un año intranquila porque no tenía soporte de ninguna empresa porque la mía quebró, así que he estado de octubre a febrero sin generar nada desde uno de los inversores que tenía. Revisando el listado de instaladores oficiales de Huawei encontré a Ilex. No tenía ninguna referencia previa, pero la conversación por teléfono me agradó sorprendentemente por el trato cercano y tranquilizador que me dieron. Llamé un miércoles si mal no recuerdo, y en dos días tenía a una persona en casa y en meno de media hora todo estaba correctamente funcionando. No solo cambiaron el equipo que me mandó Huawei, sino que dejaron toda la instalación perfectamente operativa, con las placas produciendo de nuevo y la aplicación de monitorización configurada correctamente. Y lo mejor fue el trato: me atendieron con una cercanía y profesionalidad como si hubieran sido ellos quienes me hicieron la instalación desde el principio. Hasta me indicaron que el problema no era el inversor en sí, sino un fusible, que me sustituyeron sin problema. Lo sorprendente de todo es que no me cobraron nada, ni el desplazamiento, ni el servicio, ni el fusible si quiera. De verdad que me siento gratamente sorprendida y muy agradecida por la ayuda que me han dado me estaba provocando mucha ansiedad esta situación. Llevaba días intentando encontrar a alguien que me solucionara el problema y ya empezaba a desesperarme. Gracias a ellos, no solo se resolvió todo en tiempo récord, sino que además recuperé la confianza en este tipo de servicios que después de que la empresa instaladora quebrase, estaba pensando que había tirado el dinero al poner placas solares. Sin duda, guardaré el contacto de Ilex para cualquier necesidad futura relacionada con mi instalación o posibles ampliaciones. Una experiencia excelente de principio a fin. No puedo estar más contenta.